デザイナーがクライアントさまから信頼されるための一番のポイントとは？

クライアントさまが求めているデザインを「わかっている」

まずはクライアントさまが求めているデザインテイストを把握し、形にできることです。

当然ですがクライアントさまごとに求めているデザインテイストは違い、好みのデザインも違います。シンプルなデザインを求めているクライアントさまにかわいらしいデザインを提案したところでOKをいただくことはできませんし、「わかっていない」と見なされ、信頼を得ることもできません。

クライアントさまとデザインテイストで意思疎通を図れると、今後の制作物の依頼にも間違いなく繋がります。どういうデザインを求めているのか？はじめの仕事でコミュニケーションを密にとりながら把握していきましょう。

クライアントさまの仕事の進め方を「わかっている」

先ほどはデザインに関することでしたが、ここからが「わかっている」の重要な部分です。

制作の進め方はデザイナーによって違いますが、クライアントさまによっても全然違います。webサイト制作の場合なら、テキストや写真を用意したあと、ただただwebページができていく様子を見守っているクライアントさまもいれば、デザインにしっかりご意見をくださる方もいますし、boxやgoogleのスプレッドシートやドライブを駆使し、データやテキストの共有を頻繁に行うクライアントさまもいらっしゃいます。

そしてクライアントさまの制作の進め方は、どの案件でも同じケースになることが多いです。

クライアントさまの特徴を把握し、クライアントさまの進め方によって柔軟に対応しながら制作を進めていく・・ということも、クライアントさまから信頼を得るための大切なことだと思います。

クライアントさまの組織を「わかっている」

続いて組織のこと。
クライアントさまは担当者のみの判断だけでは制作を決められない・進められない場合が意外と多く、例えば上司に確認をとるケースや、いろんな部署を通して良し悪しを決定するといったケースもあります。

それによって想定よりも時間を要し、どうしてもスケジュールが遅れてしまうことも・・。あらかじめデザイナー側がわかっていると、臨機応変な対応もできますし、スケジュールも柔軟な組み方ができますよね。

クライアントさまの組織のことを理解し、考慮した上で制作を進めていけるということも信頼を得るために必要なことです。

クライアントさまの性格を「わかっている」

最後は人のこと。
どんなクライアントさまであれ、担当の方はもちろん人であり、人には性格がありますよね。

仕事だからといってその人の性格が出ないわけではなく、仕事であれクライアントさまの性格は滲み出ますし、制作や進め方にも影響してくる部分です。細部まで何度もこだわる方、なかなか決められない方、自分の意見を言えない方・・。クライアントさまにもいろんな性格の方がいらっしゃいます。

ボクはクライアントさまのタイプや性格を事前の打ち合わせである程度把握し、そのタイプに沿った制作パターンを心がけています。これは経験からくるものかもしれませんが、タイプによって進め方を切り替えられるのはボクの強みのひとつだと思っています。

性格やタイプを理解し、クライアントさまが出来るだけ気持ちよく進められるように取り組むということも、先々の依頼に繋げるために大切なことだといえます。